Satış Sonrası Hizmetler

GNC Makina olarak hedefimiz, üretim teknolojilerindeki küresel gelişmeleri yakından takip ederek, Türkiye sanayisinin değişen ihtiyaçlarını önceden öngörmek ve müşterilerimize yüksek kalite, hız ve verimlilik sağlayan çözümler sunmaktır.

Sürekli iyileştirdiğimiz iş süreçlerimizle, müşterilerimizin beklentilerinin üzerinde ürün ve hizmet geliştirerek sektörümüzde yenilikçi ve lider olmayı amaçlarız.

GNC Makina’nın Prensipleri

GNC Makina, müşterilerinin tüm beklentilerini eksiksiz karşılamayı temel ilke olarak benimser. Bu doğrultuda:

Kesin ve doğru çözümler sunar: Her talebi detaylı analiz eder, işi ilk seferde doğru yapmak için üst düzey teknik yöntemleri kullanır.
Süreçlerini zamanında ve eksiksiz tamamlar: Hizmetlerin her aşaması planlı, kontrollü ve kalite standartlarına uygun şekilde yürütülür.
Kalite bilincini kurum kültürü hâline getirir: Tüm çalışanlarda teknik mükemmeliyet ve profesyonel iş disiplini standarttır.
Öngörülü yaklaşım sergiler: Olası uygunsuzlukları erken tespit ederek müşterilerinin üretim aksaklıklarını en aza indirir.

GNC Makina’nın Prensipleri 2

GNC Makina, müşterilerinin tüm beklentilerini eksiksiz karşılamayı temel ilke olarak benimser. Bu doğrultuda: 2

Kesin ve doğru çözümler sunar: Her talebi detaylı analiz eder, işi ilk seferde doğru yapmak için üst düzey teknik yöntemleri kullanır.
Kesin ve doğru çözümler sunar: Her talebi detaylı analiz eder, işi ilk seferde doğru yapmak için üst düzey teknik yöntemleri kullanır.
Kesin ve doğru çözümler sunar: Her talebi detaylı analiz eder, işi ilk seferde doğru yapmak için üst düzey teknik yöntemleri kullanır.
Kesin ve doğru çözümler sunar: Her talebi detaylı analiz eder, işi ilk seferde doğru yapmak için üst düzey teknik yöntemleri kullanır.
Kesin ve doğru çözümler sunar: Her talebi detaylı analiz eder, işi ilk seferde doğru yapmak için üst düzey teknik yöntemleri kullanır.

Bütüncül SSH Yaklaşımı

GNC Makina, sektörde uzun yıllardır “teknik servis” olarak adlandırılan bakım ve onarım süreçlerini yeniden tanımlayarak daha geniş kapsamlı bir anlayışa dönüştürdü. Bugün Satış Sonrası Hizmetler;

Teknik Servis

Periyodik Bakım

Online Yedek Parça Satışları

Kurulum ve devreye alma

Eğitim ve akademi

Üretim takip sistemleri

Proses iyileştirme projeleri

Teknik danışmanlık ve projelendirme

Bu bütüncül sistem, GNC Makina’nın kontrol ve koordinasyonunda tek merkezden uygulanır ve her müşteriye aynı kalite standartlarıyla sunulur.

60 Dakikada İlk Temas Taahhüdü

GNC Makina, müşterilerine verdiği hizmet sözlerinin merkezine hız ve erişilebilirliği koyar. SSH yapılanmamızın en kritik unsurlarından biri olan “60 Dakikada İlk Temas” taahhüdü, her servis talebine en geç 1 saat içinde dönüş yapılacağını garanti eder.

Bu taahhüt;

Müşterilerimizin operasyonlarının kesintiye uğramaması

Kritik arızaların hızla değerlendirilmesi

Doğru yönlendirme ve çözümün gecikmeden başlatılması için oluşturulmuş proaktif bir hizmet modelidir.

Bu yaklaşım sayesinde müşterilerimiz, günün her saati güvenebileceği bir teknik destek mekanizmasına sahip olur ve üretimlerini en düşük duruş süresiyle sürdürebilir.

GNC Makina’nın Yaklaşımı

Bizim için satış sonrası, satıştan sonra başlayan bir sorumluluk değil; makinenin ömrü boyunca süren bir üretim ortaklığıdır. Türkiye genelinde yaygın servis ağı, uzman mühendis kadrosu, güçlü teknik altyapı ve 60 dakikada ilk temas prensibimizle müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda yanındayız.

SSH Müşteri Memnuniyetinde Sektör Lideriyiz: NPS 90.2

GNC Makina olarak satış sonrası hizmet kalitemizi, dünya genelinde kullanılan uluslararası bir bağımsız memnuniyet ölçüm yöntemi olan Net Promoter Score (NPS) ile düzenli olarak değerlendiriyoruz.

NPS, müşterilere aldıkları hizmet deneyimine dair genel memnuniyetlerini ölçmeye yönelik soruların yöneltildiği global bir sistemdir. CNC sektöründe satış sonrası hizmetlerde NPS uygulayan tek şirket olan GNC Makina, 2025 yılında elde ettiği 90.2 puanla müşterilerimizin bize duyduğu yüksek memnuniyeti ve güçlü güveni açık biçimde ortaya koymaktadır.